1、医院的交通便利，乘车方便

2、空调(冷、暖气)温度适中，光线明亮

3、各楼层有清楚明确的指示牌或提示

4、诊室内及诊疗器具干净、齐全

5、洗手间干净清洁

6、地板及通道干净清洁

7、其他（请说明）：

1、您等候挂号、收费的时间（早8点以后,20分钟以内为上级部门规定的合理等候时间）

2、您等候看病的时间

3、医生为您看病的时间

4、您在当日等候检验（查）的时间（如抽血、X光等）

5、等候取检验（查）报告、结果的时间

6、您等候取药的时间

7、预约检验（查）的等候时间（如超声、CT、X光片等）

8、其他（请说明）：

1、分诊台工作人员服务态度

2、咨询台工作人员服务态度

3、挂号、收费窗口工作人员服务态度

4、接诊医生的服务态度

5、检验（查）科室工作人员服务态度

6、照X光或CT、超声工作人员的服务态度

7、取药窗口工作人员服务态度

8、保安等维持秩序人员的服务态度

9、其他（请说明）：

1、医生耐心倾听您的病情

2、医生仔细诊察及详细说明病情

3、医生的专业能力（医术）好

4、护理人员（分诊台、抽血室）尊重我的隐私

5、分诊台人员能够及时指导您的就诊流程

6、当您需要协助时，有工作人员为您解答或处理

7、其他（请说明）：

1、当我有疑问时，可以及时得到解答

2、诊疗后症状已改善

3、药品服用方式有详细说明

4、您对本院门诊服务的整体感觉

5、其他（请说明）：

1、如果您再次需要心血管疾病医疗服务，您会选择？

2、当您有亲友需要心血管疾病医疗服务的话，您愿意介绍他们来本院就医？

3、您认为我院门诊最需要加强的部分是什么？