12月1日，在院所工会的大力支持下，护理部组织全院护士长召开了第四届护理管理研讨会，院所党委曲永忠书记出席会议，护理部李庆印主任主持了会议。 研讨会的第一个议程是六位护士长的专题管理发言。急诊杨志敏护士长首先发言，她主要介绍了急诊室在目前区域扩大、接诊病人数量多、年轻护士比例高的形势下，为提高护理质量，根据急诊室特点成立了临床教学、感染监控、药品管理、病案、急救物品等专项管理小组，每个小组由3-4名护士组成，设1名组长，在护士长领导和小组长监督下，负责各个专项的护理管理工作。各小组分工明确，责任到人，在急诊室护理管理工作中发挥了很大的作用。通过各专项小组的工作，使急诊室的护理管理更加规范，流程更加合理，护士专业技能更加扎实，并在今年医院管理考核评价中取得了很好的成绩。护理管理专项小组的成立，遵循了全员质量管理的理念，极大调动了护理人员工作积极性，达到了事半功倍的效果。 第二个发言的是成人ICU石丽护士长，她主要就重症监护室领班制度的落实介绍了成人ICU 的经验。几年来，成人ICU在领班护士的选拔、使用、反馈及考评等方面建立了一整套合理的流程。通过实施重症监护室领班制度，充分发挥了护理骨干的技术指导和护理管理作用，在提高护理质量、保证护理安全、减少护理缺陷等方面起到了积极作用。 接着，五病区周美华护士长向各位护士长介绍了如何规范护理交接班制度。周护士长认为，交接班必须抓住重点，注重有序和规范，一定要突出专科特色，并特别强调要规范交接班工作，护士长要做好的是一方面努力提高自身业务水平，一方面长抓不懈，注重平时的督促检查。 血管ICU王民英护士长第四个发言。她主要介绍了血管中心病房和监护室护理一体化管理的经验，通过一体化管理，能够达到人员有序轮转，资源信息共享，教学分工合作，应急对口支援、相互查漏补缺、减少医患纠纷的目的，为血管中心的护理管理工作带来了极大的收益。 曾经接受过北京市卫生局多次检查并获得好评的四病区张阴凤护士长，在护患沟通方面积累了很多独到的经验。她针对年轻护士多，社会经验不足，沟通技巧欠缺的特点，从落实责任护士开始做起，身体力行，采用健康宣教层层传帮带的方法，同时引入宣教登记表、病人安全须知、用药告知、便民利民措施告知等多种措施，逐步强化护士主动服务和沟通的意识，真正做到以病人为中心。通过加强护患沟通，病人对护士的工作更加理解和认可，护患关系更加和谐，减少了纠纷的发生。 二部十六病区的赫晓莉护士长代表二部护理集体最后一个发言，她介绍了在二部这个特殊环境下，护理人员充分发挥团队精神，克服种种困难和不便，以本部的标准严格要求自己，同时积极加强对年轻护士的培养，逐步建立了一支凝聚力强、积极向上的护理队伍。 六位护士长针对不同侧面介绍的护理管理先进经验，拓展了大家的管理思路，引起了在座护士长的广泛共鸣。 护理管理专题发言结束后，在本次北京地区医院管理考核评价中接受检查的其他几位护士长分别向大家汇报了迎接检查的情况和专家提出的建议和指导意见；护理部郝云霞主任通报了我院在今后护理质量管理中需要改进的几个问题和将要采取的举措；李庆印主任在会上介绍了中华护理学会第25届会员代表大会的主要议题和会议精神，指出我院明年的几项重点工作是加强新护士和年轻护士的培训；逐步施行护士定岗定编，分层次使用；部分护理单元在人力资源共享的基础上，改变传统的排班方式，更好地为病人服务。 最后，曲永忠书记给大家作会议总结。曲书记首先代表院领导感谢各位护士长一年的辛勤工作，接着指出护理是一项琐碎和细致的工作，但也应遵循循证原理，建立科学的管理方法。未来的目标是在管理的标准化、制度化方面更加完善，同时积极加强年轻护士的培养，多关心和鼓励年轻护士，在培训方面不仅要加强技能培训，也要进行思维方式的培训。 通过这次护理管理研讨会，护士长们普遍感到目标更加明确，管理思路更加清晰，这次会议对于改进护理管理工作，全面提高阜外医院的护理管理水平有着极其重要的意义。 护理部李菀供稿